Jornada do Cliente
Jornada do Cliente
Mapeie toda a jornada do cliente, identifique pontos de fricção, meça NPS por etapa e crie ações para transformar clientes em promotores.
Como funciona no Cloone
Este módulo faz parte da plataforma integrada de gestão operacional do Cloone. Diferente de ferramentas isoladas, ele se conecta aos demais módulos — indicadores, auditorias, planos de ação e IA — formando um ciclo completo de execução e melhoria contínua.
Benefícios para redes de unidades
- Visão centralizada de todas as unidades em um painel único
- Acesso pelo celular para gestores e colaboradores em campo
- Integração com indicadores diários, auditorias e planos de ação
- Alertas automáticos para desvios e não-conformidades
- Análise e recomendações da Cloone IA sobre os dados do módulo